Zurich環境でBusiness Ruleを使うべき場面とは？フローとの違いを資格目線で整理

ServiceNowを学習していると、必ずと言っていいほど迷うのが
「この処理、Business Ruleで書くべき？それともFlow Designer？」
という判断です。

特に ServiceNow Zurich では、Flow DesignerやUI Action、Script Includeの活用がさらに進み、
「Business Ruleはもう使わないのでは？」と感じる学習者も少なくありません。

しかし結論から言うと、Zurich環境でもBusiness Ruleが最適な場面は確実に存在します。
本記事では、ServiceNow資格（CSA）対策と実務の両面から、

• ZurichでBusiness Ruleを使うべき具体的な場面
• Flow Designerと比較した正しい使い分け
• 試験で問われやすい判断ポイント

を体系的に解説します。

ZurichでもBusiness Ruleが必要とされる理由

Zurichではローコード／ノーコード機能が大幅に強化されていますが、
データ層で確実に処理を制御する仕組みとして、Business Ruleの役割は変わっていません。

Business Ruleの最大の特徴は以下です。

• レコードの Insert / Update / Delete / Query に直接フックできる
• UI・API・Import Set など すべての更新経路に一貫して作用する
• サーバーサイドで確実に実行される

これは、Flow DesignerやClient Scriptでは代替できない強みです。

「どこから更新されても必ず守りたいルール」
これがBusiness Ruleの存在意義です。

データ整合性を保証したいときはBusiness Rule一択

Zurich環境でBusiness Ruleを使うべき代表的な場面が、
データの整合性を守る処理です。

たとえば以下のようなケースです。

• インシデントの状態が「Resolved」になったら、必ず解決日時をセットする
• 特定のステータス遷移を禁止したい
• フィールド間の矛盾を防ぎたい

これらは UIからの操作だけでなく、API・Import・Flow経由でも必ず適用される必要があります。

このような要件では、

• Flow Designer → UI操作が前提
• Client Script → クライアント依存

となるため不十分です。

Before Business Rule を使うことで、
レコード保存前に値を補正・制御でき、
試験でも「最も適切な選択肢」として出題されやすいポイントです。

Flow DesignerよりBusiness Ruleが適する処理とは

Zurichでは「できるだけFlow Designerを使う」という方針が推奨されがちですが、
すべてをFlowで書くのは誤りです。

Business Ruleが適するのは次のような処理です。

• 処理が非常にシンプル（数行の条件分岐）
• 実行速度が重要
• 大量データ更新時に確実に動かしたい
• 非同期処理（Async Business Rule）が必要

特に After / Async Business Rule は、

• ログ記録
• 関連テーブルの更新
• システム的な後処理

などで今も多用されます。

資格試験では
「ローコードがあるからBusiness Ruleは使わない」
という極端な考え方は不正解になりやすい点に注意してください。

Zurich環境でのBusiness Rule設計の注意点

Zurichでは、Business Ruleの乱用はパフォーマンス問題を引き起こします。
そのため、設計時には以下を意識する必要があります。

• 条件は必ず Condition Builder で絞る
• Script内で不要なGlideRecordを回さない
• 同じ処理を複数ルールに分散させない
• Script Includeとの役割分担を明確にする

特に試験で問われやすいのが、

• Before / After / Async の使い分け
• display business rule を避ける理由
• Flowとの責務分離

です。

「ビジネスロジックの最小単位としてBusiness Ruleを使う」
この考え方はZurichでも変わりません。

資格学習者はUdemyでBusiness Ruleを体系的に理解しよう

Business Ruleは
公式ドキュメントだけではイメージしづらい分野です。

そのため、資格対策としては、

• 実際の画面操作
• Before / After の挙動比較
• Flow Designerとの対比

を動画で確認できる Udemy教材 が非常に有効です。

特に以下のような内容を含む講座を選ぶと効果的です。

• Business Ruleの実行順序
• よくある試験トラップ
• Zurichでの設計ベストプラクティス

記事下やサイドバーから ServiceNow講座一覧（Udemy） を確認し、
自分の理解が曖昧な部分を重点的に補強するのがおすすめです。

ZurichでもBusiness Ruleは「使う場面」を見極める

Zurich環境では選択肢が増えた分、
「何を使わないか」より「いつ使うか」 が重要になりました。

Business Ruleは、

• データ整合性を守りたいとき
• 更新経路を問わず必ず実行したい処理
• シンプルかつ確実なサーバー処理

において、今も最適な選択肢です。

ServiceNow資格試験では、
Flow DesignerとBusiness Ruleの正しい使い分けが頻出します。

Udemyなどの教材を活用しながら、
「なぜその選択になるのか」を説明できるレベルまで理解を深めていきましょう。

Zurich対応の設計力は、
そのまま 合格力と実務力の両方につながります。