ServiceNowの認定資格の中でも、最初の関門として多くの学習者が目指すのが CSA（Certified System Administrator） です。しかし実際には、「どこから学べばいいのか分からない」「公式ドキュメントが難しい」...

ServiceNow CSAとは？まず“試験の地図”を手に入れようServiceNow CSA（Certified System Administrator）は、ServiceNow管理者としての基礎力を証明する定番資格です。合格のコツはシ...

セキュリティ・運用管理の全体像と優先順位ServiceNowは「業務を速く回す」ためのプラットフォームですが、セキュリティと運用管理が弱いと、早さがそのまま事故の早さになります。資格学習（CSA/CADなど）でも、実務でも、まず押さえるべき...

インポート・統合基礎の全体像ServiceNowを学び始めてすぐにぶつかるのが、「どうやってデータを入れるの？」「他システムとどうつなぐの？」という疑問です。現場では、チケットを手入力するだけでは回りません。既存の台帳データ（ユーザー、資産...

ServiceNowの学習で、「サービスカタログ」は避けて通れません。なぜなら、現場では“申請の入口”として毎日使われ、資格試験でも「用語」「構成要素」「データの流れ」「自動化とのつながり」がまとめて問われやすいからです。この記事では、Se...

試験頻出の全体像ServiceNowの「レポート・ダッシュボード」は、管理者の“可視化スキル”を問う分野です。CSA学習だとユーザー/ロール/ACLやフォーム周りに目が行きがちですが、コミュニティでも「レポート＆ダッシュボードは見落とされが...

通知（Notification）の基本と試験ポイント**ServiceNow**における「通知（Notification）」は、ユーザーに対して適切なタイミングで情報を伝えるための仕組みです。インシデントが登録されたとき、状態が「Resol...

ServiceNowにおけるワークフロー・自動化とは何かワークフロー・自動化とは、業務の流れをシステムに覚えさせ、人手を介さずに処理を進める仕組みです。ServiceNowでは、この自動化がプラットフォームの中核を担っています。例えば以下の...

アクセス制御とは何か？ServiceNowにおける**アクセス制御（Access Control）**とは、「誰が、どのデータに、どこまでアクセスできるか」を制御する仕組みです。CSA（Certified System Administra...

ServiceNowにおけるデータモデルとは何か？ServiceNowを学習するうえで、最初につまずきやすいポイントのひとつが「データモデル」です。しかし、CSA（Certified System Administrator）やCAD（Ce...