ServiceNow Transform Mapのcoalesceは何を保証する 一意性 重複 更新の境界線を公式仕様で整理
coalesceを一言で説明すると何かTransform Mapのcoalesceは、インポート時に「この行は既存レコードの更新なのか、それとも新規作成なのか」を決めるための照合キーです。Transform MapのフィールドマップでCoa...
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ServiceNow Import Setでデータが反映されない時の確認順 まず見るべき場所が全部わかる
Import Setはどこで止まりやすいのかImport Setで「取り込みはしたはずなのに、ターゲットに反映されない」という場面は、慣れていないとかなり混乱します。理由はシンプルで、Import Setは1つの操作に見えて、実際は データ...
ServiceNow ServiceNowの承認レコードはいつ作られる？sysapproval_approverの生成タイミングと内部構造を整理
承認は「どの瞬間に」レコードになるのかServiceNowの承認は、画面に「承認待ち」が出てから追いかけようとすると混乱しやすいです。理由は単純で、承認は“概念”ではなくレコードとして生成されて初めてシステムが扱える対象になるからです。結論...
ServiceNow イベント駆動通知と条件通知の違いを整理｜ServiceNow通知設計の考え方
まず押さえる前提：通知のSend whenは複数あるメール通知（Email Notification）の設定では、通知が「いつ送られるか」をSend whenで選びます。代表的には次のような選択肢があります。When a record is...
ServiceNow ServiceNow Flow Designerで値が取れない理由 データピルの落とし穴と解決手順
はじめに：データピルが取れないのは構造の問題が多いFlow Designerを触り始めてしばらくすると、だいたい一度はこうなります。データピルを選んだのに実行結果が空そもそも欲しいフィールドがデータピルに出てこない参照の先の値を取るつもりが...
ServiceNow ServiceNowのクライアントスクリプトが動かない典型原因と切り分け手順
はじめに：なぜ「動かない」は起きるのかServiceNowの学習で、わりと早い段階でぶつかるのが「クライアントスクリプトが動かない」問題です。書いたはずなのに反応がない。保存してもフォームが変わらない。onChangeが発火しない。焦ります...
ServiceNow UIポリシー vs クライアントスクリプト：境界線がわかる使い分けガイド
UIポリシーとクライアントスクリプトが「同じに見える」理由ServiceNowを触り始めた頃、フォームの見た目や入力ルールを変えたい場面が一気に増えます。たとえば「この状態のときは必須にしたい」「この選択肢なら別の項目を表示したい」など。こ...
ServiceNow ServiceNow CSA向け：Business RuleとFlow Designerの使い分け【判断基準つき】
なぜ“使い分け”でつまずくのかServiceNowを学び始めると、早い段階で自動化の選択肢が一気に増えます。Business Rule、Flow Designer、Client Script、UI Policy、Script Include...
ServiceNow ServiceNow Business Ruleは「いつ」動く？Before/After/Asyncを実務目線で整理
Business Ruleの「いつ動く？」が重要な理由ServiceNowを触り始めると、同じ「自動化」でも選択肢が多いことに気づきます。Business Rule、Client Script、UI Policy、Flow Designer...
ServiceNow ServiceNowのDependent Choiceが効く条件・効かない条件｜仕組みから分かるチェックリスト
導入：Dependent Choiceは「便利だけど、効かない時に原因が見えにくい」ServiceNowを触っていると、選択肢（Choice）を「前の項目の選択に応じて絞り込みたい」場面がよく出てきます。たとえば、以下のようなケースです。カ...