Zurich対応CSAとは？なぜ「学習の意識変更」が必要なのかServiceNowのCSA（Certified System Administrator）は、単なる用語暗記では合格できない試験へと進化しています。特にZurichリリース対応...

Import Setは「データ取込機能」ではなく「設計思想」を理解するServiceNowのImport Setは、単なるCSVやExcelの取込機能ではありません。**「外部データをServiceNowの正規テーブルへ安全に変換するための...

ZurichでUpdate Set事故が増えやすい理由**ServiceNow**のUpdate Setは、設定変更を別インスタンスへ安全に移送するための重要な仕組みです。しかし、Zurichリリース以降「今まで問題なかった運用で事故が起き...

Zurichでなぜ「Service Catalog × Flow」が重要になったのかServiceNowの最新リリースであるZurichでは、従来から存在していたService CatalogとFlow Designerの関係が、より実践的...

ServiceNowを学習・運用していると、「昨日まで動いていたUIポリシーが、なぜか想定通りに効かない」という経験をした人も多いのではないでしょうか。特にZurichリリース以降、UIポリシーの挙動について「以前と違う」「試験問題と実機の...

ServiceNowを学習していると、必ずと言っていいほど迷うのが「この処理、Business Ruleで書くべき？それともFlow Designer？」という判断です。特に ServiceNow Zurich では、Flow Design...

ZurichでFlow Designerが重要になった背景Flow Designerは、ServiceNowにおける標準的な自動化基盤として位置づけが明確になってきました。Zurichでは「新機能が増えた」というよりも、**“安心して標準採...

ServiceNow Zurichとは？CSA受験者が気にすべき理由ServiceNowは、年2回のメジャーアップデートを行うSaaSプラットフォームです。Zurichはその中でも、UI・自動化・セキュリティ・管理性の改善が多く含まれる重要...

ZurichでACL設計が重要視される理由ServiceNowを学習・運用する上で、**ACL（Access Control List）**は避けて通れない重要テーマです。特にZurichバージョン以降、ACLは「設定項目のひとつ」ではなく...

ServiceNowの認定資格の中でも、最初の関門として多くの学習者が目指すのが CSA（Certified System Administrator） です。しかし実際には、「どこから学べばいいのか分からない」「公式ドキュメントが難しい」...