ServiceNow Zurichで何が変わった？CSA受験者向け変更点をわかりやすく整理

ServiceNow Zurichとは？CSA受験者が気にすべき理由

ServiceNowは、年2回のメジャーアップデートを行うSaaSプラットフォームです。
Zurichはその中でも、UI・自動化・セキュリティ・管理性の改善が多く含まれる重要リリースです。

CSA（Certified System Administrator）試験では、
「最新バージョン前提の基本操作・概念理解」が問われます。
そのため、Zurichで追加・変更された内容を知らずに学習を進めると、

といった状態に陥りやすくなります。

重要なのは、すべての新機能を深く覚えることではありません。
CSAではあくまで「管理者としての基礎理解」が問われるため、
Zurichの変更点を 試験に関係する範囲に絞って整理すること が合格への近道です。

Zurichでは多くの改善がありますが、CSA目線で押さえるべきポイントは限られています。

👉 UIが変わっても「概念」は変わらない
試験では「どこに何があるか」よりも、「何のための機能か」が問われます。

Zurichでも「Flow Designerが推奨される自動化手段」という位置づけは不変です。
ビジネスルールとの役割の違いは、引き続きCSA頻出ポイントです。

👉 ACL・ロール・ユーザーの関係性は、Zurichでも試験の中心テーマです。

CSAは「最新バージョンの基礎理解を確認する試験」です。
そのため、Zurich専用のマニアックな知識は不要であり、
「今のServiceNowではこれが基本」という理解ができていれば十分対応できます。

以前のバージョン（Rome、San Diegoなど）で学習していた方は、
以下の点を意識するとスムーズです。

特に注意したいのは、
「UIが違う＝内容が変わった」と誤解してしまうことです。
CSAでは考え方が理解できているかが問われるため、
表面的な差分に引っ張られないことが重要です。

Zurich対応を意識するなら、最新バージョン前提の教材を使うのが最も効率的です。

UdemyのServiceNow講座は、

という点で、独学者との相性が非常に良いです。

特におすすめの使い方は、

という流れです。
「試験対策」と「実務イメージ」を同時に掴めるのが、Udemy教材の大きなメリットです。

本番形式で慣れるのが合格への近道。UdemyのServiceNow模擬問題集を人気順で一覧比較できます👇

ServiceNow Zurichは、多くの改善を含む重要なアップデートですが、
CSA受験者が覚えるべき内容は 意外とシンプル です。

Zurichの変更点を正しく整理し、
「覚えるところ」と「流すところ」を見極めることで、
無駄なくCSA合格を目指すことができます。

これからServiceNow CSAに挑戦する方は、
ぜひ Zurich対応を意識した学習 を進めてみてください。