ServiceNow Certified System Administrator（CSA）は、ServiceNowの資格体系の中で最初に挑戦する人が多い基礎資格です。「ServiceNowを使いこなしたいけど、どこから手をつければいいのか分からない…」という方にとって、最適なスタート地点になります。
実務で役立つプラットフォームの基本操作や管理方法を体系的に学べるため、日常業務の幅が広がるだけでなく、キャリアアップや転職活動の強い武器にもなります。また、CSAに合格することで、上位資格（CADやCSMなど）へ進むための前提条件を満たせるので、長期的に見ても取得するメリットは大きいです。
本記事では、CSA試験の申込方法や受験料、試験スタイルの選び方、事前準備のポイントを分かりやすく解説します。これから受験を検討している方の不安を解消し、安心して一歩を踏み出せる内容をまとめました。
- ServiceNowのCSA試験をこれから受けようと思っている方
- 効率的な勉強法や日本語の問題集を探している方
- 今後CADやCSMなど上位資格にステップアップしたいITエンジニア
公式サイトの説明ってちょっと分かりにくい部分もあるので、自分がつまずいた点や工夫した勉強法も含めて書いています。同じ試験を受ける人の役に立てばうれしいです。
CSA試験とは？
ServiceNow Certified System Administrator（CSA）は、ServiceNowの認定資格の中で最もベーシックな位置づけにある試験です。
ServiceNowは、世界中の大手企業や公共機関で利用されているクラウド型のプラットフォームで、ITサービス管理（ITSM）、ワークフローの自動化、アプリケーション開発など、幅広い分野で活躍しています。CSAに合格することで、日々の運用や管理に必要な基本スキルを証明でき、社内での評価向上や転職市場での強みになります。
また、上位資格であるCAD（Application Developer）やCIS（Customer Service Managementなど）の前提条件としても位置づけられているため、今後キャリアをステップアップさせたい方にとっては必ず押さえておきたい資格です。
CSA試験の位置づけ
CSA試験は、ServiceNowの知識やスキルを客観的に示せる資格であり、「ServiceNowを扱える」ことを対外的にアピールできます。プロジェクトに初めて参加する人や、これからクラウド領域にキャリアを広げたいエンジニアにとっては、学習の指針となる基礎資格です。
さらに、上位資格の受験に必要な前提条件として利用されるケースが多いため、長期的に見ればキャリアパスの出発点として大きな意味を持っています。
試験形式
CSA試験は60問の選択式問題を90分で解答する形式です。
問題は「単一選択」または「複数選択」があり、内容はServiceNowプラットフォームの基礎に関する知識が中心です。具体的にはナビゲーション、ユーザー管理、テーブルやフィールドの設定、データやセキュリティの管理、ワークフロー自動化など、実務でよく使う領域が幅広く出題されます。
合格基準は公式には非公開ですが、受験者の体験談からは70%前後の正答率が目安とされています。基礎資格とはいえ油断は禁物で、事前の十分な対策が求められます。
上位資格へのステップ
CSAはゴールではなく、むしろ始まりの資格です。合格するとServiceNow Certified Application Developer（CAD） や **Certified Implementation Specialist（CSMやITSMなど複数領域）**といった上位資格の受験資格が得られます。
これらの資格は、実際のプロジェクトでの導入・運用や開発に直結するため、CSAで得た知識をさらに深めるチャンスになります。まずはCSAで基盤を固め、そこから徐々にステップアップしていくのが、キャリア形成において最も効率的な流れだと感じます。
CSA試験の申し込み方法
CSA試験の申込方法はシンプルですが、初めての方にとっては意外と迷うポイントが多いです。
申込はServiceNow Certification Portalから行い、受験日程や受験スタイルを選択して、最後に支払いを済ませる流れです。オンライン受験とテストセンター受験の2つから選べるので、自分の生活リズムや環境に合わせて選ぶのがおすすめです。特に、オンライン受験を選ぶ場合は事前の環境チェックが必須となるので、早めに準備を始めると安心です。
申込手順の流れ
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1 | ServiceNow公式「Certification Portal」にアクセス |
| 2 | Now Learningアカウントを作成し、プロフィール情報を登録 |
| 3 | Pearson VUEに遷移し、CSA試験を選択 |
| 4 | 受験日・時間・会場（またはオンライン）を決定 |
| 5 | クレジットカードまたはバウチャーで支払い |
| 6 | 確認メールを受信し、試験環境を準備 |
申込時のメールアドレスは必ず確認しましょう。特に会社メールはフィルタに弾かれることもあるので、個人のメールを使う方が安心です。
「何から勉強を始めればいいか分からない…」という方には、まず UdemyのCSA対策講座 をチェックしてみるのがおすすめです。体系的に学べるので、申込後すぐに勉強をスタートできます。
CSA試験の受験料と支払い方法
受験を検討するうえで気になるのが費用です。CSA試験の受験料は**300 USD（約35,000〜40,000円前後、為替により変動）**となっており、他のIT資格試験と比べてもやや高めの部類に入ります。とはいえ、合格すれば「ServiceNowの基礎スキル」を公式に証明できるため、十分に投資する価値があります。会社の資格支援制度を利用すれば負担を抑えられることもあるので、事前に確認してみましょう。
支払い方法と再受験ルール
受験料の支払いは主にクレジットカード決済で行いますが、企業が発行する受験バウチャーを利用できる場合もあります。不合格だった場合は再受験可能ですが、毎回同じ受験料が必要です。また再受験にはルールがあり、1回目に不合格なら1日後、2回目以降は14日間の待機期間が設けられます。無駄な出費を避けるためにも、しっかりと準備してから受験に臨むことが大切です。
CSA試験の受験スタイルと会場選択
CSA試験は「オンライン受験」と「テストセンター受験」から選べるのが特徴です。オンライン受験は自宅や職場から気軽に受けられる一方で、環境が整っていないとトラブルが起きるリスクがあります。テストセンターは会場に行く手間がかかるものの、専用設備で安定した環境が整っているため、安心感があります。どちらが自分に合うかを見極めて選びましょう。
オンライン受験とテストセンター受験の比較
| 受験スタイル | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| オンライン受験（自宅） | 移動不要。自分の部屋で受験でき、時間を柔軟に選べる。 | ネット回線やカメラ環境に不具合があると中止になるリスク。 |
| テストセンター受験 | 安定した環境で集中して受験可能。試験官が直接サポートしてくれる。 | 会場までの移動が必要。予約枠が限られる場合がある。 |
私はオンライン受験を選びましたが、回線チェックや部屋の片付けなど準備に気を使いました。初めてならテストセンターの安心感を優先するのも良い選択肢です。
「通勤時間に動画で勉強したい」という方は、Udemyのモバイルアプリで学習するとスキマ時間を有効活用できます。特に日本語で解説してくれるコースは、英語が不安な方にぴったりです。
CSA試験前に準備しておきたいこと
CSA試験は申込を終えた後も、受験当日に向けた準備が重要です。特にオンライン受験を選んだ場合は、PCやネット回線の安定性、部屋の環境が試験の合否以前に「受けられるかどうか」を左右します。また、テストセンターの場合も試験当日の持ち物や会場までの移動時間を確認しておかないと、当日焦ってしまうことがあります。せっかく勉強してきた力を出し切るためにも、事前準備をしっかり整えておきましょう。
受験準備チェックリスト
| 準備項目 | 詳細 |
|---|---|
| PC環境チェック | 公式システムチェックツールでPC・ブラウザ・OSが対応しているか確認 |
| ネット回線 | できれば有線接続。Wi-Fiを使う場合は安定性を必ず確認 |
| カメラ・マイク | 試験監督官との通話に必須。事前にテストしておく |
| 本人確認書類 | パスポートや運転免許証を用意。名前の表記に注意 |
| 当日の流れ | 試験30分前にログイン → 身分確認 → 室内チェック → 試験開始 |
本番前の仕上げには、CSA模擬試験付きUdemyコースを活用するのがおすすめです。実際の出題形式に近い練習ができるので、当日の緊張を和らげ、効率的に合格点を狙えます。
まとめ：CSA受験は準備が9割！自分のキャリアを広げる第一歩に
ServiceNowのCSA試験は、これからServiceNowを学んでいきたい人にとって一番最初に挑戦するべき資格です。申し込み手順や受験料、受験スタイルを理解しておけば、受験への不安はぐっと減ります。あとは自分に合った学習方法で計画的に取り組み、問題演習を重ねていけば、合格は十分に狙えます。
私自身も最初は不安や失敗を経験しましたが、計画的に学習を進めて合格できたときは大きな自信につながりました。そして何より、学びの過程そのものが成長を感じられる貴重な時間でした。CSAはゴールではなく、CADやCSMといった上位資格や実務への架け橋となる資格です。これからServiceNowに関わる方は、ぜひこの機会にチャレンジしてみてください。
👉 実際の学習法や合格体験談、私が使った教材は別記事で詳しくまとめています。
